Preguntas frecuentes
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¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Plazo estimado de entrega: 7–10 días. Trabajamos con reposición continua de nuestros productos de K-Beauty para mantener el catálogo disponible. En España, el envío cuesta 6,00 € y es gratuito en pedidos desde 50 €.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido haya salido del almacén, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrearlo en todo momento.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Aceptamos devoluciones durante los primeros 30 días desde la recepción del pedido. El producto debe estar sin usar, en buen estado y con su embalaje original. Consulta nuestra Política de devoluciones para más información.
¿Los gastos de envío de la devolución son gratuitos?
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores por nuestra parte.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Aceptamos los principales métodos de pago: tarjeta de crédito/débito, PayPal y otros métodos disponibles en el proceso de pago.
¿Mis datos personales están seguros?
Sí. Tratamos tus datos con total confidencialidad y de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Consulta nuestra Política de privacidad para más detalles.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos a hola@mysolvea.es y te responderemos lo antes posible.